Une perspective de paiement sur Mobile World Congress 2019

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Pour tous ceux qui ont assisté au Mobile World Congress 2019 en février, ils se sont sans doute couchés en rêvant de réseaux 5G et de smartphones pliables. Mais creusez un peu plus, et il y avait beaucoup plus à discuter.

Comme toujours, explique Andre Stoorvogel, directeur du marketing produit chez Rambus Payments, le salon a permis de se faire une idée des grandes tendances qui comptent vraiment dans les paiements et le commerce.

Sécurisation du commerce IdOt
Après la MWC l’an dernier, il était clair que la croissance rapide des paiements en ligne et par Internet était extrêmement excitante, mais potentiellement un objectif ouvert pour les pirates. C’est ce qui s’est avéré être le cas, les détaillants s’attendant à perdre 130 milliards de dollars (114 milliards d’euros) au cours des cinq prochaines années en raison de la fraude sans carte en cours.

La sécurisation des paiements par jetons a déjà connu un énorme succès dans la sécurisation des paiements mobiles en magasin. Mais comme il ne s’agissait que d’une pièce d’un puzzle de paiements en constante expansion, il était clairement nécessaire d’évoluer vers un écosystème de paiements numériques entièrement symbolisé.

Cela fait longtemps que cela dure, mais on a l’impression que l’élan est en train de prendre de l’ampleur. Les joueurs reconnaissent l’importance cruciale de renforcer la sécurité du commerce en ligne et de permettre des méthodes de paiement populaires telles que la commande en un clic et les paiements récurrents, sans ajouter de friction supplémentaire dans l’expérience d’achat. C’est ce que la symbolisation apporte.

Il est important de noter que la technologie de la symbolisation trouve un écho auprès des consommateurs qui sont de plus en plus axés sur la sécurité et la protection de la vie privée. Une étude Mastercard a révélé que les conversations sociales sur la symbolisation, et le rôle fondamental qu’elle joue dans la sécurisation des paiements, ont atteint un public potentiel de plus de 11 millions de personnes. Pourrions-nous nous diriger vers une fin de partie où les consommateurs réclament une symbolisation ? Espérons que oui.

Tokenisation, ensemble

Mais comme le commerce connecté devient de plus en plus complexe, les participants de l’écosystème doivent travailler en étroite collaboration pour offrir efficacement la confiance et la commodité que les consommateurs exigent.

Des stratégies permettant aux commerçants et aux prestataires de services de paiement de rationaliser leurs initiatives de jetons afin de tirer parti des avantages d’une sécurité avancée et d’une expérience client améliorée ont fait l’objet de discussions à l’exposition.

Les partenariats sont essentiels à ces stratégies. Mastercard, par exemple, a parlé du pouvoir des partenariats et des relations de confiance. Visa a également discuté de l’importance de la collaboration alors que nous entrons dans une ” nouvelle ère de l’argent “.

Cette capacité à se rassembler est plus importante et plus précieuse que jamais, d’autant plus que la puissance de la technologie de la tokenisation va au-delà des paiements par carte et s’étend à de nouveaux domaines tels que les transactions par compte, les cryptocurrences et l’identité numérique.

Vivre dans un monde matériel

Malgré l’engouement suscité par le commerce en ligne, il est clair que les paiements physiques ne vont nulle part.

La nouvelle qui a fait la une est venue de l’Espagnol Banco Sabadell, qui a fait la démonstration d’un paiement en direct à l’aide d’une puce NFC intégrée dans le doigt d’un volontaire (chanceux ?). Le biohacking sera-t-il la prochaine grande affaire en matière de paiements ? Des choses plus étranges se sont produites dans le monde de la technologie, mais la demande croissante de paiements portables suggère que les consommateurs optent pour des mesures un peu moins extrêmes. Pour l’instant.

De façon plus générale, il était clair que l’industrie voit plus grand lorsqu’il s’agit du voyage en magasin.

Le commerce en magasin n’est pas un facteur de forme unique. Qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une puce portable (ou oui, d’une puce implantable), ce qui compte vraiment à l’ère de l’omnicanal, c’est d’offrir une valeur ajoutée et une commodité aux consommateurs dans le cadre d’une expérience améliorée. Les plates-formes telles que les portefeuilles mobiles, qui permettent d’offrir cette flexibilité, devraient être une priorité stratégique.

La confiance revient-elle au crypto ?

Dans d’autres nouvelles paiements émergents, Samsung a lancé le Galaxy S10 avec un portefeuille de stockage à froid préchargé pour permettre aux utilisateurs de stocker des cryptocurrencies y compris bitcoin et Ethereum. Après une période difficile en 2018 (au cours de laquelle 1 milliard de dollars (0,88 milliard d’euros) ont été volés aux bourses), cela pourrait bien s’avérer un pas dans la bonne direction pour ” normaliser ” le stockage et l’utilisation des cryptocurrences afin de renforcer la confiance et la familiarité des consommateurs.

Bien sûr, il reste encore beaucoup de travail à faire. Les solutions qui permettent le stockage et le transfert sécurisés des actifs cryptographiques, tout en démocratisant l’accès et en améliorant l’expérience utilisateur, ont le pouvoir de permettre aux cryptocurrencies et autres solutions de chaîne de blocs de réaliser leur énorme potentiel.

De l’imagination à la mise en œuvre

La CMM est un spectacle traditionnellement défini par des appareils. Et cette année, ils semblaient tous compatibles 5G et pliés en deux.

Pour le secteur des paiements, l’objectif est de suivre le rythme de cette innovation et d’offrir des paiements simples, sûrs et transparents sur tous les appareils et canaux. Les stratégies de mise en œuvre, la participation des écosystèmes et les modèles de partenariat nécessaires à cette fin sont complexes, mais il était clair que nous sommes sur la bonne voie.

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